Brasileiros são afetados pela decisão inesperada da 123milhas de suspender pacotes promocionais de viagens já contratadas

A agência de viagens 123milhas pegou todos de surpresa ao anunciar a suspensão temporária de suas promoções e pacotes promocionais. Essa decisão está causando preocupação e transtornos para milhares de brasileiros que já haviam adquirido suas passagens aéreas e pacotes promocionais, seja para viajar com a família ou a negócios.

A medida afetará viagens já contratadas da linha "Promo", com datas flexíveis e embarques previstos entre setembro e dezembro de 2023. A agência afirmou que essa suspensão se deve a circunstâncias de mercado adversas, alheias à sua vontade.

No entanto, segundo a companhia, para minimizar os impactos dessa situação inesperada, a 123milhas estará fazendo a devolução integral dos valores pagos pelos clientes. Essa devolução será feita em forma de vouchers, que serão acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado. Esses vouchers poderão ser utilizados na compra de quaisquer passagens, hotéis e pacotes oferecidos pela empresa.

É importante ressaltar que a agência não deixou claro se haverá a possibilidade de ressarcimento em dinheiro, para uso além dos serviços da 123milhas.

A empresa compreende que essa mudança pegou todos de surpresa e lamenta qualquer inconveniente causado aos clientes. Manter a confiança é o mais importante para a agência, de acordo com a empresa é por isso que ela está fazendo o possível para minimizar as consequências desse imprevisto.

Aqui estão algumas perguntas e respostas sobre a suspensão da linha "Promo":

- Passagens já emitidas serão mantidas?
Sim, para quem já recebeu a passagem, o localizador ou o e-ticket, a viagem está confirmada.

- E os pedidos ainda não emitidos?
Os pedidos da linha "Promo" com embarques previstos para setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 não serão emitidos. A empresa irá devolver integralmente os valores já pagos pelos clientes através dos vouchers com correção monetária.

- E os embarques a partir de janeiro de 2024 pela linha "Promo"?
A agência orienta que os compradores solicitem seus vouchers. A devolução será feita nas mesmas condições dos clientes que embarcariam até dezembro de 2023.

- Até quando os vouchers ficarão disponíveis?
Os vouchers recebidos pelos clientes da linha "Promo" poderão ser utilizados em até 36 meses a partir da data de solicitação.

- Onde solicitar os vouchers?
A solicitação poderá ser feita pelos canais oficiais da agência: www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, na aba "Promo 123"; ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.

A 123milhas está trabalhando para resolver essa situação da forma mais satisfatória possível, de forma que possa minimizar os impactos dos transtornos causados aos seus clientes